訂單取消及退換
貨品退換政策
Naturali Jewelry提供7天購物保障, 只要符合以下條件, 均接受退換貨服務申請:
1.發貨錯誤或漏發, 包括顏色, 度數, 商品數量和訂單不符
2.產品本身有破損情況 (不包括外包裝因運送時有少許瑕疵或毀損)
溫馨提示：請在收到首飾產品時小心檢查外層包裹，如果包裹有損壞或被拆開的痕跡，
請事先拍下照片並在盡快通知我們，聯絡電郵 info@naturali.asia。
如果包裹有損壞跡象，請與你當地的包裹派送公司聯絡，並申請賠償。
請注意我們只能為收到7日內有問題產品訂單作出貨品退換安排。
申請退換貨流程：
請首先與Naturali客服聯系: info@naturali.asia, 並提供訂單號碼、詳細商品情況及有關證明
申請成功並通過審核後, 我們會回覆您通知詳細退換貨處理程式
當我們收到退回的商品並確認商品狀態無誤(包括外包裝, 說明書, 商品等完好無損及並未佩戴)，會再次聯絡您完成退款或退貨程式
請注意，以下情況我們均不接收退換：
1. 產品包裝被拆開/首飾有被佩戴過的痕跡
2. 產品收到後超過了7日
3. 產品是被人為損壞
4. 產品包裝以及產品說明書被損壞或不齊全
*退貨運費將由Naturali承擔。請退貨時先繳付郵費, 我們會再退還運費給您。
*請自行評估是否需要投寄掛號或保險郵件, 確保貨品能順利退回給我們。
取消訂單
如需要更改已經付款的訂單, 請馬上和客服聯絡。 在物流部門還未寄出您的貨品前都可以作出修改或更換。如貨品已寄出則無法受理, 敬請原諒。
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2. 產品收到後超過了7日
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