购物满$800HKD即可全球免运
全店75折优惠! 输入优惠码 BLK25 | 所有香港订单免运
由日本首饰职人之手打造
购物车

订单取消及退换

货品退换政策

Naturali Jewelry提供7天购物保障, 只要符合以下条件, 均接受退换货服务申请:

1.发货错误或漏发, 包括颜色, 度数, 商品数量和订单不符

2.产品本身有破损情况 (不包括外包装因运送时有少许瑕疵或毁损)

温馨提示:请在收到首饰产品时小心检查外层包裹,如果包裹有损坏或被拆开的痕迹,

请事先拍下照片并在尽快通知我们,联络电邮 info@naturali.asia。

如果包裹有损坏迹象,请与你当地的包裹派送公司联络,并申请赔偿。

请注意我们只能为收到7日内有问题产品订单作出货品退换安排。

申请退换货流程:

请首先与Naturali客服联系: info@naturali.asia, 并提供订单号码、详细商品情况及有关证明

申请成功并通过审核后, 我们会回覆您通知详细退换货处理程式

当我们收到退回的商品并确认商品状态无误(包括外包装, 说明书, 商品等完好无损及并未佩戴),会再次联络您完成退款或退货程式

退货地址:

Naturali Hong Kong Limited
香港九龙尖沙咀广东道15號港威大厦5座29楼

请注意,以下情况我们均不接收退换:

1. 产品包装被拆开/首饰有被佩戴过的痕迹

2. 产品收到后超过了7日

3. 产品是被人为损坏

4. 产品包装以及产品说明书被损坏或不齐全

*退货运费将由Naturali承担。请退货时先缴付邮费, 我们会再退还运费给您。

*请自行评估是否需要投寄挂号或保险邮件, 确保货品能顺利退回给我们。

取消订单


如需要更改已经付款的订单, 请马上和客服联络。 在物流部门还未寄出您的货品前都可以作出修改或更换。如货品已寄出则无法受理, 敬请原谅。